Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Dauer der Ausbildung: 3 Jahre oder verkürzt auf 2,5 Jahre

Aufnahmevoraussetzung:

• guten Abschluss der Realschule oder der Gesamtschule
• Ausbildungsvertrag mit einem Betrieb

Organisation/Ablauf:
Ausbildung im dualen System

Einsatzbereiche:
Verkehrsunternehmen oder Verkehrsverbünde. Innerhalb dieser Unternehmen sind Kaufleute für Verkehrsservice Berater für Service- und Sicherheitsleistungen im Personenverkehr und nehmen kaufmännische Aufgaben wahr. Ihre Kernaufgaben richten sich auf den direkten Kundenservice vor Ort.

Ausbildungsinhalte/-ziele:
Erlangen

• persönlicher Handlungskompetenz, insbesondere in der Kommunikation,
• einer Service-, Sicherheits- und Kundenorientierung,
• einer prozessorientierten kaufmännischen Qualifikation,
• eines sicheren Umganges mit Informations-, Kommunikations- Sicherheits- und Servicesystemen,
• einer serviceorientierten Fremdsprachenqualifikation.

Stundentafel:

 Abschlussprüfung:
Schriftlich in den Prüfungsfächern:

• Verkehrs- und Sicherheitsleistungen
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
• Wirtschafts- und Sozialkunde

Mündlich wird geprüft im Prüfungsfach Praktische Übungen.