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Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Dauer der Ausbildung: 3 Jahre oder verkürzt auf 2,5 Jahre
Aufnahmevoraussetzung:
- guten Abschluss der Realschule oder der Gesamtschule
- Ausbildungsvertrag mit einem Betrieb
Organisation/Ablauf:
Ausbildung im dualen System
Einsatzbereiche:
Verkehrsunternehmen oder Verkehrsverbünde. Innerhalb dieser Unternehmen sind Kaufleute für Verkehrsservice Berater für Service- und Sicherheitsleistungen im Personenverkehr und nehmen kaufmännische Aufgaben wahr. Ihre Kernaufgaben richten sich auf den direkten Kundenservice vor Ort.
Ausbildungsinhalte/-ziele:
Erlangen
- persönlicher Handlungskompetenz, insbesondere in der Kommunikation,
- einer Service-, Sicherheits- und Kundenorientierung,
- einer prozessorientierten kaufmännischen Qualifikation,
- eines sicheren Umganges mit Informations-, Kommunikations- Sicherheits- und Servicesystemen,
- einer serviceorientierten Fremdsprachenqualifikation.
Stundentafel:
| Wirtschaftslehre |
| Rechnungswesen |
|
Wahlpflichtbereich
|
| Deutsch |
| Englisch |
| evtl. Polnisch |
| WiSo |
| Sport |
Abschlussprüfung:
Schriftlich in den Prüfungsfächern:
- Verkehrs- und Sicherheitsleistungen
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Wirtschafts- und Sozialkunde
Mündlich wird geprüft im Prüfungsfach Praktische Übungen.
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